İletişim çağında olmamıza rağmen etkili şekilde iletişim kurmakta zorluk çektiğimiz bir gerçektir. Pozisyonumuz, işimiz ne olursa olsun farkında olmasak bile her an birileriyle iletişim halinde oluyoruz. İletişim sorunları nedeniyle yaşanan yanlış anlaşılmalar, çatışmalar ve sosyal sorunlar ciddi birer stres unsuru olarak önümüze geliyor. Bu eğitimin amacı katılımcılara etkili iletişim kurmanın yöntemleri ve olası iletişim bozuklukları karşısında nasıl davranmaları gerektiğinin anlaşılmasıdır.